Website
Intelligence
Persönliche Ansprache, individuelle Inhalte und ein maßgeschneiderter privater Bereich: Hier kommt die Revolution der Hotelwebsite! Die „Intelligence“ als noch nie dagewesene Erweiterung garantiert das bestmögliche Gästeerlebnis an jedem Punkt der Guest Journey.
Einschalten und loslegen!
Die Extension „Intelligence“ für deine Performance oder Leading Website ist über Nacht installiert und in kürzester Zeit startklar. Einzige Voraussetzung ist das Hotel CRM Re:Guest, aus dem die intelligente Website Informationen für die Personalisierung bezieht.
NIE MEHR ANONYM
Persönliche Ansprache
Die intelligente Website kennt und erkennt deinen Gast aufgrund des in Re:Guest gespeicherten Gästeprofils. So ist er keine anonyme Nummer mehr, sondern wird bei jedem Websitebesuch namentlich angesprochen: „Willkommen zurück, Sonja.“ Und das ist erst der Anfang.
FÜR VERY IMPORTANT GUESTS
Personalisierte Inhalte
Im Re:Guest Gästeprofil sind noch viele weitere Informationen für die Personalisierung gespeichert. So werden dem wiederkehrenden Gast in einem privaten Bereich alle Inhalte angezeigt, die seinen Interessen und seiner Guest-Journey-Phase entsprechen, vom aktuellen Wetter am Urlaubsort bis hin zum zuletzt gebuchten Zimmer. Egal, zu welchem Zeitpunkt, er wird er sich nie wieder wie irgendjemand fühlen, sondern wie ein „VIG“, der wie ein Rockstar empfangen wird.
AUF SCHRITT UND TRITT
Guest Journey
Die Guest Journey reicht vom ersten Kontakt über die Anfrage und Buchung bis hin zu Aufenthalt, Abschied und Wiederkehr. Die intelligente Website begleitet deinen Gast auf jedem Schritt. Auf noch nicht bestätigte Angebote wird auf der Website ebenso hingewiesen wie auf den anstehenden Aufenthalt – Urlaubscountdown inklusive.
WER WEISS, VERKAUFT
Upselling
Nach Amazons „Das könnte Ihnen auch gefallen“-Prinzip werden dem Besucher auf der Website Pauschalen, Pakete und Zusatzleistungen angeboten, die genau seinen Bedürfnissen und seinem Geschmack entsprechen. Basis dafür ist das Gästeprofil, das Informationen über das Buchungsverhalten, über bevorzugte Urlaubsthemen und vieles mehr enthält. Die Folge? Mehr Zusatzverkäufe, mehr Buchungen, mehr Umsatz. Ohne Mehraufwand.
IMMER VERBUNDEN
Reaktivierung
Die Zeit zwischen einem Aufenthalt und dem nächsten nutzt die intelligente Website geschickt, um den Gast zu „reaktivieren“. Über spezifische Inhalte, etwa die Aufforderung, sich zum Member-Club anzumelden oder einen Blick auf die aktuellen Angebote zu werfen, wird der Gast gezielt zur erneuten Buchung motiviert.
Warum Re:Guest?
Die Extension „Intelligence“ bezieht ihre Daten und Informationen für die Personalisierung aus den Re:Guest Gästeprofilen.
Doch das ist nicht der einzige Grund, sich für das ausgereifteste Hotel CRM auf dem Markt zu entscheiden. Re:Guest erleichtert die Gästekommunikation mit einheitlichem Posteingang und eigenem Messenger, ermöglicht das Erstellen und den automatischen Versand emotionaler Angebote, stellt dir einen virtuellen Mitarbeiter zur Seite und verkauft entlang der gesamten Guest Journey.
Und der Preis?
Ist so smart wie die Extension selbst. Du zahlst nicht einmal, sondern in monatlichen Fees und kannst deine intelligente Website jederzeit kündigen.
Ändert viel. Bringt viel.
Erfahre hier, welche Vorteile die Website Intelligence für dich bereithält.
Best Guest Experience
Die Extension „Intelligence“ sorgt für das beste digitale Gästeerlebnis aller Zeiten und lässt dich klar aus der Masse hervorstechen.
Mehr Upselling
Dank der maßgeschneiderten Inhalte und Angebote auf der Website verkaufst du „ganz nebenbei“ mehr Zusatzleistungen.
Gästebindung
Die intelligente Website geht jederzeit individuell auf den Gast ein, liefert Buchungsanreize und stärkt die Gästebindung langfristig.
Sofort startklar
Ob du bereits eine Web-Basis hast oder sie in 30 Tagen erstellst: Einmal mit Re:Guest verbunden, ist die intelligente Website startklar.
Immer im Einsatz
Die intelligente Website begleitet deinen Gast entlang der gesamten Guest Journey: vor, während und bis zum nächsten Aufenthalt.
Antworten auf deine Fragen
Alles, was du wissen musst, übersichtlich und kompakt: Finde hier Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die Website Extension „Intelligence“.
Was ist eine intelligente Website?
Nie mehr 0815! Eine intelligente Website zieht Daten und Informationen über deine Gäste heran, um Inhalte zu personalisieren. Dabei richtet sie sich nach der Guest-Journey-Phase, in der sich ein (potenzieller) Gast befindet. Vor der Anreise wird z.B. auf das noch nicht bestätigte Angebot verwiesen, während des Aufenthalts hat der Gast über die Website Zugriff auf den Digital Concierge und nach dem Aufenthalt wird er weiterhin namentlich auf der Website begrüßt und über Angebote und Neuigkeiten auf dem Laufenden gehalten, die seinen Interessen entsprechen. Bei jedem Websitebesuch und für immer.
Was bringt mir eine intelligente Website?
Mit einer intelligenten Website gewährleistest du stets das bestmögliche digitale Gästeerlebnis, hebst dich von deiner Konkurrenz ab, stärkst die Gästebindung und kurbelst direkte Buchungen sowie den Verkauf von Zusatzleistungen in jeder Phase der Guest Journey an.
Gibt es bestimmte Voraussetzungen?
Voraussetzung für die intelligente Website ist, dass du das Hotel CRM Re:Guest nutzt. Die intelligente Website greift auf die darin gespeicherten Gästeprofile zurück, um die Website zu personalisieren.
Kann ich die Extension auf meiner bestehenden Website installieren?
Ja, wenn deine Website eine Performance Website oder Leading Website von Zeppelin ist.
Wie lange dauert es, bis die Extension installiert ist?
Die Extension kann sofort installiert werden.