Website
Intelligence
Un saluto personalizzato, contenuti individuali e un'area privata su misura: ecco la rivoluzione del sito web per hotel! L'estensione “Intelligence” senza precedenti garantisce la migliore esperienza possibile per l'ospite in ogni momento del Guest Journey.
Accendi e vai!
L'estensione “Intelligence” per il tuo Performance Website o Leading Website viene installata da un giorno all’altro ed è pronta all’uso in pochissimo tempo. L'unico requisito è l’hotel CRM Re:Guest, dal quale il sito web intelligente ottiene le informazioni per la personalizzazione.
MAI PIÙ ANONIMI
Saluto personalizzato
Il sito web intelligente conosce e riconosce l'ospite in base al suo profilo memorizzato in Re:Guest. In questo modo, l'ospite non è più un utente anonimo, ma viene chiamato per nome ogni volta che visita il sito: “Bentornata, Sarah”. E questo è solo l'inizio.
PER VERY IMPORTANT GUESTS
Contenuti personalizzati
Nel profilo dell'ospite in Re:Guest sono salvate molte più informazioni per la personalizzazione. Ad esempio, agli ospiti che ritornano vengono mostrati in un'area privata tutti i contenuti che corrispondono ai loro interessi e alla fase attuale del loro Guest Journey, dal meteo attuale della destinazione di vacanza alla camera prenotata più di recente. A prescindere dal momento, non si sentiranno più come persone qualsiasi, ma come “VIG”, accolti come una vera rockstar.
OGNI PASSO DEL CAMMINO
Guest Journey
Il Guest Journey va dal primo contatto, la richiesta e prenotazione fino al soggiorno, dalla partenza fino al ritorno. Il sito web intelligente accompagna il tuo ospite in ogni fase del percorso. Le offerte non ancora confermate sono indicate sul sito web, così come il soggiorno imminente - conto alla rovescia per le vacanze incluso.
CHI SA, VENDE
Upselling
Secondo il principio di Amazon “Potrebbe piacerti anche questo”, sul sito web vengono offerti ai visitatori pacchetti e servizi aggiuntivi che corrispondono esattamente alle loro esigenze e ai loro gusti. La base è il profilo dell'ospite, che contiene informazioni sul comportamento di prenotazione, sui temi di vacanza preferiti e molto altro. Il risultato? Più vendite aggiuntive, più prenotazioni, più fatturato. Senza ulteriori sforzi.
SEMPRE CONNESSO
Riattivazione
Il sito web intelligente sfrutta abilmente il tempo tra un soggiorno e l'altro per “riattivare” l'ospite. Attraverso contenuti specifici, come la richiesta di iscriversi al Member Club o di dare un'occhiata alle offerte attuali, l'ospite viene incentivato a prenotare di nuovo.
Perché Re:Guest?
L'estensione “Intelligence” attinge i dati e le informazioni per la personalizzazione dai profili degli ospiti di Re:Guest.
Ma questo non è l'unico motivo per scegliere il CRM per hotel più sofisticato del mercato. Re:Guest facilita la comunicazione con gli ospiti con una casella di posta unica e un proprio messenger, permette di creare e inviare automaticamente offerte emozionali, fornisce un collaboratore virtuale e vende lungo tutto il Guest Journey.
E il prezzo?
È intelligente come l’Extension stessa. Non paghi una volta, ma in canoni mensili e puoi disdire il tuo sito web intelligente in qualsiasi momento.
Cambia molto. Serve tanto.
Scopri qui quali sono i vantaggi che il Website Intelligence ha in serbo per te.
La migliore Guest Experience
L'estensione “Intelligence” garantisce la migliore esperienza digitale di tutti i tempi ai tuoi ospiti e ti fa distinguere dalla massa.
Più Upselling
Grazie ai contenuti e alle offerte personalizzate sul sito web, potrai vendere più servizi aggiuntivi senza ulteriori sforzi.
Fedeltà dell'ospite
Il sito web intelligente risponde sempre in modo personalizzato all'ospite, offre incentivi alla prenotazione e rafforza la fedeltà dell'ospite a lungo termine.
Pronto a partire
Sia che tu abbia già una base web o che la crei in 30 giorni: una volta collegato a Re:Guest, il sito web intelligente è pronto a partire.
Sempre in azione
Il sito web intelligente accompagna l'ospite lungo tutto il Guest Journey: prima, durante e fino al suo prossimo soggiorno.
Risposte alle tue domande
Tutto quello che devi sapere, chiaro e compatto: qui trovi le risposte alle domande più importanti sulla Website Extension “Intelligence”.
Che cos'è un sito web intelligente?
Niente più siti banali! Un sito web intelligente utilizza dati e informazioni sui tuoi ospiti per personalizzare i contenuti. Si basa sulla fase del Guest Journey in cui si trova un (potenziale) ospite. Prima dell'arrivo, ad esempio, si fa riferimento all'offerta non ancora confermata, durante il soggiorno l'ospite ha accesso al Digital Concierge tramite il sito web e dopo il soggiorno continua a essere salutato per nome sul sito web e aggiornato su offerte e novità che corrispondono ai suoi interessi. Ogni volta che visita il sito web e per sempre.
Quali sono i vantaggi di un sito web intelligente?
Con un sito web intelligente, garantisci sempre la migliore esperienza digitale possibile per gli ospiti, ti distingui dalla concorrenza, rafforzi la fedeltà degli ospiti e incrementi le prenotazioni dirette e la vendita di servizi aggiuntivi in ogni fase del Guest Journey.
Ci sono requisiti specifici?
Il prerequisito per il sito web intelligente è l'utilizzo dell’hotel CRM Re:Guest. Il sito web intelligente utilizza i profili degli ospiti in esso memorizzati per personalizzare il sito.
Posso installare l'estensione sul mio sito web esistente?
Sì, se il tuo sito web è un Performance Website o un Leading Website di Zeppelin.
Quanto tempo occorre per installare l'estensione?
L'estensione può essere installata immediatamente.